Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, Qualisoins, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients.

Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet qualisoins.com, nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.

Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données sont prises. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés.

  1. QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique, c'est parce qu'elle vous concerne en tant que client de Qualisoins, si vous avez passé commande sur le site qualisoins.com, si vous vous êtes créé un compte client, ou que vous avez navigé comme visiteur sur le site qualisoins.com.

  1. QUI SOMMES-NOUS ?

Lourdes Gina Janvier Mathieu est une entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro NEQ 2280795800, représentée par Lourdes Gina Janvier Mathieu, dont le siège social se trouve à 728 Boulevard de l'Assomption, Repentigny, Québec, J6A 7R4, Canada.

Qualisoins édite le site qualisoins.com et met en œuvre différents traitements de vos données en qualité de responsable de traitements.

  1. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Vos données personnelles sont collectées si vous visitez le site qualisoins.com, si vous créez un compte client, passez commande ou acceptez de recevoir nos newsletters (SMS, e-mails).

3.2. Votre navigation sur le site qualisoins.com est traitée avec pour base juridique votre consentement.

3.3. Pour traiter vos commandes, nous utilisons vos données pour gérer la relation client, le service après-vente, les livraisons et le marketing. L'exécution du contrat est la base juridique de ce traitement.

3.4. Pour le paiement en plusieurs fois, vos données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat. Votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.

3.5. Pour les avis clients, nous utilisons vos données sur la base de votre consentement ou intérêt légitime.

3.6. Pour le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données sur la base de l'intérêt légitime de Qualisoins.

  1. OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont transmises à plusieurs services internes de qualisoins.com. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, sauf pour traiter vos commandes (transactions bancaires, livraison, service client) ou pour la régie publicitaire.

  1. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données collectées par qualisoins.com sont conservées uniquement pour le temps nécessaire aux opérations décrites au paragraphe 3. Les données prospects sont conservées 3 ans, les données de commandes 5 ans, et les données bancaires durant la validité de la carte.

  1. EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Vous avez le droit d'accéder, modifier et rectifier vos données.

6.2. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.

6.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données. Qualisoins pourra toutefois les conserver en archive intermédiaire pour ses obligations légales.

6.4. Vous avez le droit de vous opposer aux traitements à des fins de prospection commerciale. Pour les e-mails, cliquez sur "me désabonner" dans nos newsletters. Pour les SMS, envoyez STOP au 36007.

6.5. Vous avez le droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant vos données.

6.6. Vous avez le droit à la portabilité de vos données.

6.7. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

6.8. Vous avez le droit de porter une réclamation devant la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, adressez votre demande (avec e-mail, nom, prénom, copie de pièce d'identité et adresse postale) à contact@qualisoins.com ou par voie postale à Qualisoins, 728 Boulevard de l'Assomption, Repentigny, Québec, J6A 7R4, Canada. Nous vous répondrons dans un délai d'un (1) mois maximum.

  1. COOKIES

7.1. Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre navigation sur qualisoins.com, permettant de vous identifier lors de vos prochaines visites.

7.2. Nous utilisons plusieurs types de cookies : essentiels (nécessaires au fonctionnement du site), analytiques et de personnalisation (pour améliorer votre expérience), et publicitaires (pour vous proposer des offres pertinentes).

7.3. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur :

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Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
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Réseaux sociaux :
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google : https://policies.google.com/terms?hl=fr

  1. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne. Lorsque nos prestataires se trouvent hors UE, nous nous assurons que ce partage est conforme à la réglementation applicable (clauses contractuelles de la Commission européenne).

  1. LES MESURES DE SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques. Nous sommes conformes à la norme PCI DSS pour les paiements par carte.

  1. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

Nous utilisons des traitements automatisés (profilage) pour proposer le paiement en plusieurs fois et détecter les fraudes. Vous pouvez demander une intervention humaine et vous opposer à toute décision automatisée.

  1. ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

Notre politique sera mise à jour régulièrement pour rester conforme à la réglementation applicable (tous les trois (3) ans au minimum).

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